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　　概括地說(shuō)，軟件質(zhì)量就是“軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度”。具體地說(shuō)，軟件質(zhì)量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、以及所有專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件都應(yīng)具有的隱含特征的程度。影響軟件質(zhì)量的主要因素，這些因素是從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。可劃分為三組，分別反應(yīng)用戶(hù)在使用軟件產(chǎn)品時(shí)的三種觀(guān)點(diǎn)。正確性、健壯性、效率、完整性、可用性、風(fēng)險(xiǎn)(產(chǎn)品運(yùn)行);可理解性、可維修性、靈活性、可測(cè)試性(產(chǎn)品修改);可移植性、可再用性、互運(yùn)行性(產(chǎn)品轉(zhuǎn)移)。

　　1.性能是指系統(tǒng)的響應(yīng)能力，即要經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間才能對(duì)某個(gè)事件作出響應(yīng)，或者在某段時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)所能處理的事件個(gè)數(shù);

　　2.可用性是指系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的時(shí)間比例;

　　3.可靠性是指系統(tǒng)在應(yīng)用或者錯(cuò)誤面前，在意外或者錯(cuò)誤使用的情況下維持軟件系統(tǒng)功能特性的能力;

　　4.健壯性是指在處理或者環(huán)境中系統(tǒng)能夠承受的壓力或者變更能力;

　　5.安全性是指系統(tǒng)向合法用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)能夠阻止非授權(quán)用戶(hù)使用的企圖或者拒絕服務(wù)的能力;

　　6.可修改性是指能夠快速地以較高的性能價(jià)格比對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變更的能力;

　　7.可變性是指體系結(jié)構(gòu)擴(kuò)充或者變更成為新體系結(jié)構(gòu)的能力;

　　8.易用性是衡量用戶(hù)使用軟件產(chǎn)品完成指定任務(wù)的難易程度;

　　9.可測(cè)試性是指軟件發(fā)現(xiàn)故障并隔離定位其故障的能力特性，以及在一定的時(shí)間或者成本前提下進(jìn)行測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行能力;

　　10.功能性是指系統(tǒng)所能完成所期望工作的能力;

　　11.互操作性是指系統(tǒng)與外界或系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的相互作用能力。

　　標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，與需求不一致就是質(zhì)量不高。

　　(2)指定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則，如果沒(méi)有遵守這些準(zhǔn)則，幾乎肯定會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量不高。

　　(3)通常，有一組沒(méi)有顯式描述的隱含需求(如期望軟件是容易維護(hù)的)。如果軟件滿(mǎn)足明確描述的需求，但卻不滿(mǎn)足隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。

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（責(zé)任編輯：李明）